女性社員による「女子戦力会議」を開催致しました。

ホテルサンルート博多では、サービス向上を目的として、
女性社員による「女子戦力会議」を開催致しました。

今求められているサービスとは何か?
お客様に喜んでいただける商品とは?
女性社員の活発な意見交換を行いました。

女性だけにしか出来ない、きめ細やかな気遣いや優しさを
どのようにサービスで表現するかをディスカッション致しました。

内容は、自己啓発、自身を磨くこと。
身だしなみ、メイクアップ方法、リラックス方法を学び
サンルート博多の美容部の誕生です!

次に、モチベーションアップを全員で学び

さらに、ホテルサンルート博多へご来館頂ける全てのお客様の為に
新しいサービスの提案を全員で考える、お客様の事だけを考える
ミーティングとなりました。

今後定期的に、女子社員による「女子戦力会議」を開催し
女子力によって、お客様の満足度アップを目指し
さらには、地域一番のホテルを目指して参ります。
今後のホテルサンルート博多にご期待頂けますと幸いです。

女子戦力会議1

iPhone、携帯電話の充電を行いたいのですが。(30代男性)

サンルート博多ロビーにて充電器のご利用が出来ます。

サンルート博多ロビーにて充電器がご利用出来ます。
20分200円にて承っております。

以前は各種携帯電話、スマートフォン、iPhone4Sまでのご利用が可能でしたが、
この度、iPhone5の充電器を設置させて頂きました。

充電器をお忘れになった際でも一安心なサービスとしてご好評です。
操作などでご不明な点がございましたらフロントスタッフまでお気軽にお尋ね下さい。

サンルート博多は、今後もおひとりおひとりの声を真摯に受け止め、よりよいサービスの提供を目指してまいります。どうぞご期待下さい。

充電器②

ランドリーのサービスはありますか。(50代男性)

ホテルご滞在中の午前10時までにフロントにお出しいただければ、当日午後7時頃に仕上がります。

サンルート博多はランドリーサービスをフロントにて承っております。
ご滞在中の午前10時までにフロントにお預け下さい。

当日午後7時までには仕上がりますので、お客様のお部屋にお届けいたします。
また、お急ぎの方は夜間ランドリーのサービスも行っております。

午後7時までにフロントにお出し頂ければ翌日午前7時頃仕上がります。

※夜間ランドリーの料金は通常の5割増しにて承っております。
お支払いはチェックアウトの際に承ります。
ランドリー袋と伝票は客室の引き出しの中にありますホテル約款の中にございます。

ランドリーサービス

アルコールのおつまみが販売されていたら嬉しい。(40代男性)

冷蔵庫内にて、おつまみの販売を開始いたしました。

客室冷蔵庫内に『柿の種と落花生』税込300円にて販売致しております。
お休み前の一杯、またお部屋で、おくつろぎ頂く中でアルコールのお供は必需品です。
当館は自動販売機を設置しておりませんので、客室冷蔵庫内にて商品を販売致しております。
アサヒビール
氷結チューハイ
角ハイボール
アサヒ十六茶
ポカリスウェット
オランジーナ
バイヤリース
ウコンの力
ミネラルウォーター
おつまみ
の商品がございます。
以前は飲み物のみの販売でしたが、ぜひおつまみの導入を!というお客様のご要望により、販売を開始致しました。
その他、冷蔵庫内にはアサヒビールやチューハイ、ソフトドリンクも多数ございます。
お支払はチェックアウトの際に承ります。

ホテルサンルート博多は、今後もおひとりおひとりの声を真摯に受けとめ、よりよいサービスの提供を目指してまいります。どうぞご期待下さい。

おつまみ

無料の新聞が欲しい。(30代男性)

読売新聞の無料配布を行っております。(2013年12月まで)

フロントロビー、各階のエレベーターホール前に朝刊の読売新聞、夕刊は日経新聞を無料配布しております。(07:00~17:00)
日曜等、休刊日もございますので、ご了承下さいませ。

日経新聞に関しましては、朝刊160円(SNC会員144円)にて販売致しております。

また、日経新聞のみお届け致しておりますので、ご希望のお客様はフロントにて前日24時までにご依頼下さい。
翌朝、6:00〜6:30を目安にお部屋のドアノブにお掛けいたします。
尚、日経新聞の夕刊は無料で配布致しております。(17:00~)

ホテルサンルート博多は、今後もおひとりおひとりの声を真摯に受けとめ、よりよいサービスの提供を目指してまいります。どうぞご期待ください。

新聞

お土産の種類をもっと増やして欲しい。キーホルダーなども販売してあれば嬉しい。(20代女性)

お土産商品の種類を大幅に増やし、キーホルダー商品の販売コーナーを増設致しました。

お土産商品、特にキーホルダー商品を増設致しました。
食品関連のお土産を中心に販売をしておりましたが、お客様のご要望を取り入れ、キーホルダー商品やキャラクターグッズを多数、導入致しました。

熊本のゆるキャラ「くまもん」グッズ
大人気ワンピース商品
博多のご当地キャラクター商品
ラーメン
明太子
博多限定お菓子
も多数取り揃え、お客様からもご好評頂いております。

ホテルサンルート博多は、今後もおひとりおひとりの声を真摯に受けとめ、よりよいサービスの提供を目指してまいります。どうぞご期待ください。

什器

老眼鏡を忘れてしまってチェックインの時に文字が書けなくてこまった。(60代男性)

フロントにてシニアグラスをご準備いたしました。

フロントにて老眼鏡の貸出を行っております。
急な出張時や観光利用にて老眼鏡をお忘れになられた全てのお客様にご利用頂けますように、
弱度(1.5)
中度(2.5)
強度(3.5)
と3タイプ取り揃えております。

フロントカウンターに設置致しておりますので、どうぞお気軽にご利用下さいませ。

ホテルサンルート博多は、今後もおひとりおひとりの声を真摯に受けとめ、よりよいサービスの提供を目指してまいります。どうぞご期待ください。

老眼鏡